三个人的故事，一代人的起点—— 木犀生活创始团队手记

　　iSpark炫客，一个冉冉升起的“新国货品牌”，旨在服务万千家庭的品质生活。其专注产品核心技术与用户使用体验提升的态度在短短的时间内赢得了大量年轻人的追捧。iSpark炫客声波电动牙刷，拥有清洁力更高的宽幅刷头、长效序号的收纳式感应充电器以及独制轻巧手柄。作为一支电动牙刷，它还有多项智慧功能设计，让科技更贴心。

　　这样一款高颜值实力派的产品是如何诞生的呢?

　　时光倒回2018年的一个冬夜，木犀生活创始团队在那一天正式成立了。木犀生活名从杭州市的市花： 桂花(学名木犀)，意在像三秋桂子一样，小小簇团，低调的绽放。它不惹眼却又沁人心脾、令人沉醉。

　　“我们要改变的是人们的生活理念，不是生活!”

　　“——健康，惬意，更精致!”

　　“——用科技服务向往的生活!”

　　“不记得谁起的头，不记得谁立的Flag，只记得那天大家聊得很开心，我们要一起做一件非常有意义的事情啦!” 创始人李骁回忆起团队确定成立的时候，这样说。

　　木犀生活的创始团队是一个经典的铁三角：

　　何红涛(中)，电商负责人。电子商务专业毕业的他在电商领域深耕10余年，历经了电商的多次转型升级、迭代递进，深刻领悟了电商规则“重视顾客，解决顾客需求的产品才是好产品。”

　　李骁(左)，产品经理，曾就读于西安交大少年班，硕士毕业后进入宝洁Fem和Oral工程部，专注于产品开发五年，总结了多年的产品开发经验与项目管理的心得。“产品就是品牌的代言”，产品是一个品牌的基础，是品牌的核心，产品的质量与品牌的名气是息息相关的。

　　谢黎黎(右)，供应链与服务负责人，浙江大学硕士毕业后，在宝洁公司公司学习成长6年，接触了供应链的上上下下多个环节，从产品的原材料到商品送达客户手中，她所坚持的是“只有在产品上付诸长远、贴心的服务，才能打动消费者。”

　　他们是见证了互联网兴起的一代，目睹了零售业变革的一代，也鉴证着社会的发展与人们对物质文化生活的追求从“需要”到“美好”。站在新商业的入海口，他们决心要做这时代的江河的弄潮儿!

　　团队的创立时一腔热情，产品的开发又谈何容易，品牌的树立又岂能轻而易举。

　　选赛道—个护小家电领域的新贵电动牙刷

　　中国人逐渐提高的口腔健康护理意识就像是人民对美好生活需求的一个缩影。近几年人们刚开始意识到口腔护理是从刷牙开始的，牙齿健康靠刷牙就能“分出胜负”。消费拉动经济，2018年有130多个口腔护理品牌进驻淘宝，如同入海口的江潮，电动牙刷市场气势汹汹地进入了快速发展期。但市场依旧是一片蓝海，电动牙刷在中国的渗透率仍旧不到半成，远低于欧美国家和日本的三到四成。

　　炼产品—匠人的愿望，极致的体验

　　木犀生活瞄准这片消费市场，积极筹备，本着十年磨一剑的匠心精神，开启了市场调研、竞品分析等产品开发之路。

　　倾听消费者的声音

　　天猫、京东等平台定期会发布关于消费者购买习惯等人群画像和行业导向趋势，这些对于产品的定位都很有帮助。但对木犀团队来说，这些远远不够。何红涛收集了几千条差评，一一标记分类，又多次发放了几百份调查问卷，狙击消费者的痛点与需求。另外，李骁采购了网销top的竞品，一一拆解，分类，分析优势、对比数据。谢黎黎多次探入长三角和珠三角了解电动牙刷关键部件产业链。 最终大家确认了“宽头软毛”、“强机芯高振频”是第一款的电动牙刷的关键词，让它能服务于消费者的极致刷牙体验。

　　产品开发全链路升级

　　从工业设计与产品结构图纸确认，供应链开发与试产，再到产品包装与服务设计，团队可谓是经历了层层磨砺，终于功夫不负有心人，第一支iSpark炫客声波电动牙刷在团队成立后268天诞生了。

　　“工业设计的竞标很严格，我们虽然是一穷二白的初创公司，但是我们并不想将就。没有好的设计，如何在一瞬间打动消费者?”何红涛一手攥着知名台湾设计师的合作图稿，一手拿着手板在比划着：“这些曲线和弧度，都是精心设计的;这模式图标是设计师特别为我们设计的!”为了这支牙刷的颜值，何红涛紧盯着打样，已经攒了不下10个手板以及和模具厂老板的近万条聊天记录。“手板厂的老板都要被我逼疯了!”何红涛的虽然语气里带着歉然，但更多的还是心想事成的幸福。

　　“喷油厂的才是!”李骁把在喷油厂收集的所有配色材料堆在桌面上，在眼前形成了一座小山，“橡胶漆原本是我们试产的选择。但是在试产的前一天，我们收到的实验报告显示它有一年内脱落的风险。我们不想让消费者有遗憾，于是毅然决然地放弃了它，宁可推迟试产时间，和油漆厂的老师傅试了大约十几种漆和几十次颜色，终于有了现在的手感漆。”牙刷如今采用的是纳米抗污漆。这种手感漆一般用在婴儿用品上，成本相当高。

　　“东丽公司也是被我们的执着和对好产品的坚持打动了。“谢黎黎手里的牙刷启动了，刷毛软软地扫在皮肤上，是一种SPA般轻柔的触感。 “东丽公司是一家历史悠久的公司，日本众多品牌的刷毛供应商，对国外仍保持着严谨的审查和限量供应。但当团队确认细软又强韧的刷毛是产品不可或缺的要点时，我们清楚自己无论如何都得拿下东丽的授权。于是我们发动周围所有相关资源，拿到了小样用于手板样品制作。然后和日本东丽取得了联系，寄送了我们的产品介绍和试样，阐述我们的团队理念和研发实力。东丽经过了严格的审核考评，终于同意合作。”这段经历被谢黎黎讲述得风轻云淡，但这背后是团队抱着少年挑战巨龙一般的勇气，不断调整自己的经营策略，最终赢得了东丽的尊重。

　　“服务是产品的一部分，我们特别考虑到消费者更换刷头的尴尬。”谢黎黎强调着。即便消费者使用的牙刷软毛不会褪色，但为了更好地清洁效果，牙刷头更换的频率也应该是2-3个月。然而使用过程中，消费者常常会因为缺乏提醒而忘记，或是一次性购买许多刷头，然后不慎丢失。因此木犀团队为iSpark炫客声波电动牙刷附加了“刷头包年计划”，按季给每位顾客寄送刷头。

　　赛营销—好产品，好口碑，好人气

　　全渠道建设

　　“渠道的建设是触达消费者并与消费者建立信任关系的关键”何红涛指着屏幕上的层层叠叠的平台数据后台，坦诚地说“移动互联网时代，消费者已经分不清线上线下了。”木犀生活要做的是打通M2C全渠道，传统电商、社交电商和线下资源渠道多管齐下、交叉进行，为消费者打造一个深度认知品牌与体验产品的空间。

　　种子用户体验为上

　　李骁还给种子用户们建立了微信群，定期与他们分享产品开发要素。

　　她向我们透露：“我们免费赠送了500只牙刷，收到了很多好评。这给了我们做好产品的信心。同时我们也收获了很多诚恳地建议，帮助改进产品，帮助更多消费者获得更好的开箱和刷牙体验，为我们接下来开发的儿童牙刷打下了坚实基础。”

　　三个人，温和而坚定的表示：木犀生活，承载着“为千万家庭提高品质生活体验”的梦想，我们愿意一直为她而努力。

　　木犀生活，一个崭新的专业团队，三个人的故事，坚定而温暖。

　　iSpark 炫客，一个新兴的国货品牌，一代人的起点，努力而闪耀。